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IMPORTANTES
OTTAWA YACHT TOURS

CHOSES À SAVOIR

Voici quelques règles tacites pour ceux qui découvrent les voyages en yacht. Qu'il s'agisse d'enlever ses chaussures ou de donner un pourboire à l'équipage, nous vous présentons les éléments essentiels pour vous aider à naviguer dans le monde du yachting.

CAPITAINE TOUJOURS EN CHARGE

Le capitaine est responsable de la sûreté et de la sécurité de toutes les personnes à bord.

S’il y a un problème, dites-le à l’équipage.

L’équipage rendra compte au capitaine

Le capitaine décidera de ce qu’il faut faire.

Considérez ce que dit le capitaine comme une loi.

Écoutez le capitaine et suivez ses instructions sans exception.

RESPECTER L'ÉQUIPAGE

Traitez les membres de l’équipage comme vous le feriez pour des employés de valeur.

Les membres de l’équipage ont un travail extrêmement prenant ; chacun d’entre eux est là entièrement pour s’assurer que votre expérience est sûre et dépasse vos attentes.

PS : l’équipage sait comment faire pour s’amuser.

CONDUISEZ VOUS BIEN

Pour respecter la sûreté et la sécurité de chaque passager, nous appliquons une approche de tolérance zéro face à tout comportement inacceptable.

Nos capitaines ont pour instruction de ne pas hésiter et de mettre immédiatement fin à une excursion si un passager est perçu comme mettant les autres passagers en danger.

Tout dépôt et/ou paiement effectué sera perdu ; et des frais pourraient être facturés pour rembourser tous les autres passagers.

EMBARQUEMENT

Mettez vos téléphones et vos clés dans votre poche ou votre sac.

Ne montez à bord du yacht qu’après y avoir été invité par le Capitaine.

L’équipage vous assistera.

LA RÈGLE DES "PIEDS NUS"

Il est d’usage d’être pieds nus sur un yacht, sauf si vous portez des chaussures de bateau à semelle souple (Sperry’s). 

Donc, à moins qu’il ne fasse froid dehors et que l’équipage ne vous donne des instructions contraires, prévoyez d’enlever vos chaussures et vos chaussettes après être monté à bord.

Hmm – vous pensez à votre pédicure maintenant ? Haha !

L’équipage vous fournira un panier dans lequel vous pourrez déposer vos affaires.

N’oubliez pas que les talons peuvent abîmer les ponts et que les semelles noires laissent des traces.

APRÈS L'EMBARQUEMENT

L’équipage vous invitera à remettre les bagages à main que vous avez apportés.

L’équipage rangera vos affaires dans la cabine, hors de portée en cas d’urgence.

Vous serez invité à vous enregistrer en scannant notre code QR. Nous aurons besoin de votre nom, de votre numéro de téléphone et d’un contact d’urgence.

RESPECTER LE YACHT

Le yacht est une machine très complexe dotée d’équipements sophistiqués et de nombreuses pièces coûteuses.

Nous souhaitons que vous vous sentiez comme chez vous, mais nous vous demandons de traiter le yacht comme votre bien le plus précieux.

La cabine intérieure du yacht est interdite d’accès, sauf pour utiliser les toilettes.

Vous pouvez demander à visiter la cabine. Nous sommes conscients que la plupart des gens voient rarement l’intérieur d’un yacht, et nous serions honorés de vous montrer à quoi ressemble le nôtre.

RÉSUMÉ SUR LA SÉCURITÉ

Tout le monde est excité par un briefing sur la sécurité. 

Je plaisante. Regarder de la peinture sécher peut être plus amusant.

C’est pourquoi nous nous efforçons de rendre notre briefing riche et passionnant. 

La sécurité est notre première responsabilité, et nous voulons que vous l’adoptiez comme nous le faisons.

Oui, vous aurez un briefing sur la sécurité, mais vous n’aurez pas à subir le nôtre.

Qu’il s’agisse du protocole d’urgence, des alarmes, des extincteurs ou de l’évacuation du navire, nous veillerons à ce que vous obteniez toutes les informations dont vous avez besoin.

DEMANDEZ À L'ÉQUIPAGE

Nous n’engageons que des personnes capables de prédire l’avenir immédiat.

Pour les membres de l’équipage qui ne maîtrisent pas encore cette compétence, nous leur avons donné une formation et ils s’engagent à rester en alerte pour anticiper les besoins des passagers.

Si vous avez besoin de quelque chose, quel que soit le cas, demandez à l’équipage.

L’équipage de nos yachts est là pour vous aider et faire en sorte que votre expérience dépasse vos attentes.

CONSERVER LE H2O

Ironiquement, alors que le yacht est entouré d’eau, il y en a en fait très peu à bord.

Le yacht est une entité autonome et les réserves d’eau douce sont limitées.

Veuillez en tenir compte lorsque vous vous lavez les mains dans les toilettes, utilisez l’eau douce avec modération et veillez à fermer le robinet.

PROTÉGER LA RIVIÈRE

Ne jetez rien par-dessus bord, jamais.

Si vous devez vous débarrasser de quelque chose, donnez-le à l’équipage.

N’éliminez rien dans la rivière.

Nos yachts ont des toilettes.

FUMER VAPING DROGUES

En un mot : non.

Transports Canada interdit de fumer ou de fumer du tabac ou de consommer des drogues sur nos yachts, ou sur toute propriété publique menant à nos yachts ou en partant.

AVANT LE DÉBARQUEMENT

L’équipage prendra toute la vaisselle, les verres et les serviettes qui vous ont été donnés pendant la visite.

Assurez-vous de vérifier que rien n’a été laissé sur la proue.

L’équipage ira dans la cabine et sortira les bagages à main qui ont été rangés. 

Assurez-vous de vérifier que vous avez bien tous vos effets personnels.

Remettez vos chaussures.

DÉBARQUEMENT

Remettez vos téléphones et vos clés dans votre poche ou votre sac.

Ne débarquez du yacht qu’après avoir été informé par le capitaine que vous pouvez le faire en toute sécurité.

L’équipage se fera un plaisir de vous aider.

POURBOIRES
Les pourboires de l’équipage sont habituels, comme dans toute industrie hôtelière. Un pourboire doit être considéré comme un remerciement pour un travail bien fait et doit être basé sur le niveau de satisfaction de votre expérience globale. Recherchez et cliquez sur cette icône dans le message que nous envoyons après une visite — un seul clic vous permet de donner un pourboire en utilisant Apple Pay ou une carte de crédit.