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Ottawa Yacht Tours

POSEZ UNE QUESTION

À l'instar de nos tours de premier ordre, voici des réponses simples qui répondent aux 48 principales questions posées par nos clients.

INFORMATION GÉNÉRALE

1. to 21.

1. Quand les tours fonctionnent-ils en été 2022 ?

Les tours commencent le samedi 14 mai 2022,

Les tours se terminent le dimanche 16 octobre.

2. Quelles sont les tours offerts ?

Les TOURS QUOTIDIENS sont offerts du mercredi au dimanche inclus :

Les tours de midi partent à 11 heures, durent 2 heures et comprennent un déjeuner savoureux.

Les tours de l'après-midi partent à 14h00 et 16h00 et durent 1,5 heure.

Les tours du coucher du soleil partent 30 minutes avant le coucher du soleil et durent 2 heures.

Les tours nocturne partent 15 minutes après la fin du tour du coucher du soleil, et durent 1 heure.

 

Les TOURS VIP sont offerts à des dates spécifiques ou sur demande :

Les tours du lever du soleil et du petit-déjeuner chez Zak's Diner sont disponibles sur demande du mercredi au dimanche, départ 10 minutes avant le lever du soleil, durée 1 heure, incluent une carte cadeau pour le petit-déjeuner.

Le tour avec les feu d'artifice de la fête du Canada part 30 minutes avant le coucher du soleil, dure plus de 2 heures, disponible uniquement le vendredi 1er juillet.

Les tours avec les cinq feux d'artifice du casinos partent 30 minutes avant le coucher du soleil, durent 2 heures et ne sont disponibles qu'à cinq dates :

samedi 6 août ;
mercredi 10 août ;
samedi 13 août ;
mercredi 17 août ; et
samedi 20 août.

Les tours de l'après-midi des longs week-ends sont tout compris, avec DJ + charcuterie + énorme tapis d'eau flottant, départ à 11 heures, durée de 3 heures, uniquement disponibles à ces dates excitantes des 5 longs week-ends de vacances :

lundi 23 mai (fête de Victoria au Canada) ;
vendredi 24 juin (fête de la Saint-Jean-Baptiste au Québec) ;
le vendredi 1er juillet (fête du Canada)
le lundi 1er août (congé civique en Ontario) ; et
le lundi 5 septembre (fête du travail au Canada).

Les TOURS NOLISÉS peuvent être réservées pour tous les tours quotidiens ou VIP (sauf les tours de feux d'artifice), ou pour toute autre date et heure non spécifiées.

3. Combien de yachts y a-t-il dans la flotte ?

Ottawa Yacht Tours possède deux yachts : Dolce far Niente, et The Everly.

4. Puis-je réserver les deux yachts en même temps ?

Oui, absolument !  Nous offrons des tours privés juste pour cela. Nos flottilles et nos tours sur mesure pourraient être exactement ce que vous recherchez. Cliquez sur RESERVER MAINTENANT, ou appelez ou envoyez un message au 343-550-0175, et découvrez la joie absolue de voir vos invités partager une expérience sans pareille.

5. Où commencent et finissent les tours ?

Nos yachts sont amarrés tout l'été à la Marina Jacques Cartier, située directement en face du 883, rue Jacques Cartier, à Gatineau, au Québec, qui se trouve à environ 6 km ou 9 minutes de route du marché By au centre-ville d'Ottawa.

Si, toutefois, vous avez réservé un (ou nos deux) yacht(s) pour un tour nolisé, nous pouvons accoster au quai du Port de Plaisance, situé entre la marina de Hull et le pont Alexandra à Gatineau, au Québec. 

6. Où se déroulent les tours ?

Toutes les tours ont lieu sur la rivière des Outaouais (également appelée the Ottawa River, par les anglophones).

7. Quelle est la durée d'un tour?

La plupart des tours quotidiens et les tours VIP durent de 1,5 à 3 heures, tandis que les tours nolisés peuvent durer jusqu'à 4 heures.

8. Combien de passagers par tour ?

Chaque yacht peut accueillir un maximum de 12 passagers.

Si vous avez affrété un (ou les deux) yacht(s) pour un tour privée, seuls vous et vos invités seront à bord du (des) yacht(s).

Si vous n'avez pas affrété de yacht pour un tour privée, nous nous réservons le droit de vendre de l'espace sur le même yacht que vous allez partager avec d'autres passagers, jusqu'à concurrence du nombre maximum de passagers autorisés sur ce yacht.

9. Qu'est-ce qui est et n'est pas inclus ?

Reportez-vous à la page Web de chaque tour pour obtenir une liste détaillée de ce qui est et n'est pas inclus dans le tour, et où vous trouverez un tableau comparatif de nos tours.

10. Et la nourriture ?

DÉJEUNER - notre tour déjeuner comprend des sandwichs gourmets accompagnés soit de légumes et d'une sauce sud-ouest, soit de frites faites maison.

CHARCUTERIE - nous vendons d'incroyables boîtes et plateaux de charcuterie (boîtes pour 2 personnes ou plateaux pour un groupe de 24 personnes) provenant d'un fournisseur local. Veuillez nous contacter ou sélectionner cet ajout pour votre visite, bien à l'avance est nécessaire.

VOTRE NOURRITURE - si vous souhaitez apporter votre propre nourriture, ou faire appel à un traiteur, elle doit être prête à être servie.

CUISINE - nous pouvons fournir des ustensiles et des serviettes de table, etc.

NETTOYAGE - nous pouvons facturer des frais de service et/ou de nettoyage.

11. Et les boissons ?

Nous avons notre permis d'alcool. 

  1. Pour tous les tours: première boisson alcoolisée ou non alcoolisée gratuite.
  2. Pour tous les tours : première bouteille d'eau gratuite.
  3. Nous proposons / vendons un large choix de boissons : 
    • Alcool
    • Non-alcool premium
    • Sans alcool ordinaire
    • Eau en bouteille
    • Service d'embouteillage disponible
  4. Nous défendons la consommation responsable.
  5. Notre équipe est certifiée Ontario Smart Serve.
  6. Notre permis d'alcool du Québec nous permet de donner ou de vendre de l'alcool que nous avons acheté auprès du gouvernement du Québec (SAQ).
  7. Vous ne pouvez pas apporter vos propres boissons alcoolisées / non alcoolisées.
  8. Pas de vin rouge (impossible à nettoyer s'il est renversé). 
12. Les besoins alimentaires peuvent-ils être satisfaits par la nourriture ?

Oui, bien sûr. Veuillez nous informer dès que possible, au moment de la réservation, de tout besoin diététique, de toute intolérance alimentaire ou de toute allergie alimentaire.

13. Y a-t-il une cuisine à bord ?

Oui, chaque yacht est équipé d'une cuisine complète qui comprend tout ce qui peut être nécessaire pour un repas : vaisselle, verrerie, ustensiles, bols, couteaux, planches à découper, bols de service, serviettes, papier aluminium. 

14. Y a-t-il des toilettes à bord ?

Oui, nos yachts sont appelés des cabin cruisers, ce qui signifie qu'ils disposent d'une cabine intérieure complète, et qu'une cabine possède des toilettes propres, privées et entièrement fonctionnelles. Vous êtes prêts à partir !

L'étiquette veut que l'on trouve et utilise des toilettes à terre plutôt que de monter à bord d'un yacht et d'utiliser ses toilettes, car les yachts ne sont généralement pas équipés d'un grand réservoir d'eaux usées.

15. Y a-t-il des gilets de sauvetage à bord ?

Oui, chaque yacht dispose de 15 gilets de sauvetage de différentes tailles.

On vous montrera où ils se trouvent et comment les mettre et les utiliser pendant le briefing sur la sécurité avant le début de votre excursion.

L'équipage vous en remettra un immédiatement en cas d'urgence.

16. Est-il permis de fumer à bord ?

Il est interdit de fumer à tout moment à bord, y compris le vapotage.

17. Où puis-je stationner ?

Il est possible de se garer à proximité, mais le nombre de places peut être limité. 

Quai à Hull - si vous embarquez ici, il y a du stationnement payant à proximité. Cliquez ici pour voir où il se trouve. Vous devez utiliser l'application Blinkay, Smart Parking App, pour payer. 

Marina à Gatineau - si vous embarquez ici, il y a un stationnement gratuit de 3 heures sur la rue Jacques Cartier, qui est la rue adjacente à la marina, cliquez ici pour le voir ; et il y a aussi un stationnement gratuit 24 heures sur 24 sur la rue du Como, qui est derrière les maisons faisant face à la rue Jacques Cartier et à la marina, cliquez ici pour voir où il se trouve.

18. Et le mauvais temps ?

Chaque jour où nous avons des tours, toute la journée, et surtout avant chaque tour, nous surveillons régulièrement 3 applications météorologiques différentes à l'affût de la pluie, plus une 4e application à l'affût du vent fort. S'il semble que la météo ne coopère pas, nous vous en informerons immédiatement et essaierons de reprogrammer le tour, de vous offrir un crédit pour une autre date ou de vous rembourser intégralement.

19. Y aura-t-il un briefing sur la sécurité ?

Oui, le second capitaine donne un briefing complet sur la sécurité, notamment sur les dispositifs de sécurité du bateau, les systèmes de détection de la fumée, du feu ou de la chaleur, les systèmes d'alarme, les mesures à prendre en cas d'urgence, l'emplacement des extincteurs, les gilets de sauvetage, l'urgence d'une personne à l'eau, la trousse de premiers soins, etc.

20. Y a-t-il des restrictions ?

Oui, pour des raisons de sécurité, l'un des éléments suivants peut empêcher une personne d'être passager : les femmes enceintes ou l'état d'ébriété.

Les passagers doivent avoir le plein usage de leurs bras, de leurs jambes et de leurs mains et être capables de monter sur le pont et d'en descendre sans fatigue ni assistance.

Le droit de restreindre l'accès à toute personne est laissé à la discrétion de l'équipage.

21. Les bébés | jeunes enfants sont-ils autorisés ?

Ottawa Yacht Tours dispose d'une quantité limitée de gilets de sauvetage pour les tout-petits, mais aucun pour les bébés. Les enfants comme les adultes sont les bienvenus.

BILLETTERIE & RÉSERVATIONS

22. to 33.

22. Comment réserver un tour ?
  • Sur notre site web — utilisez le bouton RESERVER MAINTENANT.
  • En appelant ou en envoyant un message texte au 343-550-0175.
  • En envoyant un courriel à info@otttawayacht.ca.
  • En nous envoyant un message sur Facebook ou Instagram.
  • Directement en personne à l'un des trois quais où l'un de nos yachts peut être amarré (au Port de Plaisance à Hull, ou à la Marina à Gatineau).
  • Sur les sites web des revendeurs suivants :   
  • Au bureau du concierge de cet hôtel :
    • Chateau Laurier
    • Westin
    • Les Suites
    • Lord Elgin
  • Dans ces restaurants :
    • Apothecary Lounge (marché ByWard)
    • Starlings (marché ByWard)
    • The Grande (marché ByWard)
    • Zak's Dinner (marché ByWard)
    • Metropolitain Brasserie (marché ByWard)
    • The Rooftop (marché ByWard)
    • La Dérive (Gatineau)
    • Le Pirate (Gatineau)
  • À ces attractions :
    • Rogers Interzip 
    • Lady Dive Amphibus et Gray Line Bus Tours
23. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

En ligne : carte de crédit majeure, virement électronique, carte de débit Visa ou MasterCard.

À la marina : carte de crédit majeure, espèces.

Nous préférons les virement bancaire électronique par courriel à paiement@ottawayacht.ca.

24. Comment payer l'acompte et le solde ?

Un dépôt de 50 % est requis pour réserver votre tour.

Le solde de 50 % est dû avant le départ.

Si vous payez le dépôt ou le paiement par virement bancaire électronique par courriel : paiement@ottawayacht.ca.

Si vous avez réservé directement par TripAdvisor, Expedia, GetYourGuide, GetMyBoat, GTAYachts, votre paiement devrait déjà être effectué sur leur plateforme - et ils ne nous paient qu'une fois votre tour est terminé.

25. Les pourboires sont-ils attendus ?

Les pourboires sont habituels lors des tours en yacht - une industrie de l'hospitalité - et doivent être considérés comme un remerciement pour un travail bien fait, basé sur le niveau de satisfaction de l'expérience entière. 

26. Comment payer un pourboire ?

En personne, en espèces, à la fin du tour.

En ligne : lorsque vous payez en utilisant notre système.

En ligne : en envoyant un virement électronique à pourbiore@ottawayacht.ca.

Recherchez et cliquez sur cette icône dans le message que nous envoyons après untour - un seul clic vous permet de donner un pourboire en utilisant Apple Pay ou une carte de crédit.

27. Certains jours peuvent-ils être complets ?

Oui, il y a un nombre maximum de passagers que nos yachts peuvent prendre (12 chacun), et un nombre maximum de tours par jour (5). 

Si une journée est complète, vous pouvez tenter votre chance sur notre liste d'attente. S'il y a de la disponibilité, nous vous contacterons. 

Nous envoyons également des SMS à nos abonnés pour les offres de dernière minute et les ventes de places. Envoyez-nous un SMS au +1-343-550-0175 si vous souhaitez vous abonner. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.

28. Faut-il réserver à l'avance ?

Dans la plupart des cas, oui, surtout pour les excursions du week-end, de la fête du Canada ou des feux d'artifice du casino. Ces visites sont très populaires et sont réservées très tôt.

Nous acceptons les walk-ons de dernière minute, lorsque des places sont encore disponibles. 

Nous affichons les places disponibles à la dernière minute sur notre profil Instagram, @OttawaYacht - suivez-nous pour recevoir des notifications.

Nous envoyons également des textes aux abonnés concernant les ventes et les disponibilités de sièges de dernière minute. Si vous souhaitez être ajouté comme abonné, envoyez un texte au 1-343-550-0175.

29. Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?

Le plus tôt possible. La saison du temps idéal ne dure que trois mois (juin, juillet, août), sans compter les mois plus frais de mai et septembre. Les tours VIP exclusives et haut de gamme, comme les nuits de feux d'artifice ou les après-midi de fêtes, se remplissent très tôt.

30. Puis-je me présenter à un tour ?

Oui, mais appelez ou envoyez un message au préalable pour confirmer que le  tour a bien lieu et qu'il reste de la place sur le yacht.  Appelez ou envoyez un message au 1-343-550-0175.

31. À quelle heure dois-je arriver ?

15 à 20 minutes. Si nous ne vous accueillons pas tout de suite, c'est uniquement parce que notre équipe peut être tendue si un tour vient de se terminer et que le nettoyage et la préparation sont nécessaires avant votre embarquement.

32. Que se passe-t-il si je suis en retard ?

De nombreux tours sont réservées par une combinaison de différents clients. Afin de respecter les clients qui arrivent à l'heure, et parce que d'autres facteurs liés à l'heure s'appliquent souvent (par exemple, l'heure du coucher du soleil, le début des feux d'artifice ou une excursion ultérieure), le yacht partira à l'heure prévue, sauf si l'excursion est réservée exclusivement par votre groupe et que celui-ci est en retard.

33. Que se passe-t-il si j'annule | ne me présente pas ?

Cela dépend de quand vous nous le dites ? 

  • Si vous annulez plus de 3 jours avant votre tour : un remboursement intégral vous sera accordé.
  • Si vous annulez dans les 48 à 72 heures précédant votre tour : nous vous accorderons un crédit de 100 % pour une autre excursion.
  • Si vous annulez moins de 48 heures avant votre tour : aucun remboursement ou crédit ne sera accordé.
  • Si vous êtes en retard ou ne vous présentez pas et que le bateau a dû partir sans vous : aucun remboursement ou crédit ne sera accordé.

Si nous annulons en raison de la météo ou d'un autre facteur indépendant de notre volonté, un remboursement intégral sera effectué.

NOS YACHTS

34. to 40.

34. Qui a construit les yachts ?

Basé à Knoxville, Tennessee, Sea Ray est le premier créateur mondial de bateaux de plaisance de qualité supérieure. Depuis plus de 60 ans, Sea Ray a repoussé les limites de la performance et de l'artisanat pour élever l'expérience de la navigation de plaisance. Chaque Sea Ray est conçu pour rendre chaque moment exceptionnel, en soutenant les styles de vie uniques des plaisanciers avec un équilibre personnalisé de confort et de performance inégalés et une technologie de classe mondiale. Apprenez-en plus sur l'expérience Sea Ray sur SeaRay.com.

35. Quel type de yacht est utilisé ?

Les yachts appartiennent à la catégorie des bateaux de croisière à cabine, un type de bateau à moteur équipé d'une tête (toilettes), d'une cuisine et d'au moins une couchette (zone de couchage), le tout à l'intérieur de la structure du navire.  Nos bateaux de croisière sont équipés de systèmes de chauffage, de climatisation, de chauffe-eau et d'alimentation électrique à quai. Le 390 Sundancer est également équipé d'un générateur de courant fonctionnant à l'essence.

Les bateaux de croisière à cabine sont capables de bien gérer l'eau en raison de leur taille et ils offrent une conduite stable. Ils sont généralement spacieux dans le cockpit (zone d'assise ouverte vers l'arrière ou le centre).

36. Quels sont les modèles de ces yachts ?

Le Dolce Far Niente est un SeaRay Sundancer 310 Cabin Cruiser ; il mesure 38' de long x 12' de large, et a un poids à sec de 10,000 lbs.

The Everly est un SeaRay Sundancer 390 Cabin Cruiser ; 42' de long x 14' de large, et a un poids à sec de 18,400 lbs.

37. En quelle année chaque yacht a-t-il été construit ?

Dolce far niente a été construit en 1990.

The Everly a été construit en 1988.

38. A quelle vitesse peut aller chaque yacht ?

Nos yachts sont des bateaux de croisière à cabine, ce qui signifie que nous naviguons en croisière. Dans le monde de la navigation de plaisance, cela signifie que nous allons lentement, comme 5 km / h lentement.

Le Dolce far niente, avec un poids à sec de 10 000 livres, et seulement lorsque l'équipage est à bord, a assez de puissance pour sortir de l'eau (avion - voir ci-dessous) et atteindre une vitesse d'environ 70 km / hr.

The Everly, avec un poids à sec de 18 600 livres, et seulement lorsque l'équipage est à bord, est trop gros et trop lourd pour sortir de l'eau (avion - voir ci-dessous) et atteindre une vitesse d'environ 45 km/heure.

Le planage est le mode de fonctionnement d'un bateau dans lequel le bateau est soulevé hors de l'eau à mesure qu'il avance ; son poids est principalement supporté par la portance hydrodynamique, créée par la vitesse, de sorte qu'il frôle la surface de l'eau, plutôt que par la portance hydrostatique (flottabilité), où à l'arrêt ou à faible vitesse, il flotte plus profondément dans l'eau plutôt qu'à la surface.

39. Quelle quantité de carburant chaque yacht peut-il contenir ?

Dolce far niente a une capacité de carburant de 681 litres.

The Everly a une capacité de carburant de 1 514 litres.

40. Les yachts ont-ils de l'eau propre ?

Oui, chaque yacht dispose d'un réservoir d'eau propre.

Dolce far niente a une capacité d'eau de 151,4 litres.

The Everly a une capacité d'eau de 378,5 litres.

L'eau est de l'eau de ville, mais n'est pas idéalement potable.

TROP GÊNÉ POUR DEMANDER ?

41. to 48.

41. Je peux tomber du yacht ?

C'est assez peu probable. Toutefois, si cela devait arriver, soyez assuré que nous disposons de l'équipement de sécurité requis par Transports Canada (une bouée de sauvetage que nous pouvons vous lancer, attachée à une corde que nous tenons pour vous ramener à l'arrière du bateau, où se trouve une échelle pour remonter à bord). Nous disposons également d'une procédure rigoureuse et testée de personne à la mer, à laquelle l'équipage est entièrement formé.

42. Est-ce que je vais me mouiller ?

En général, seulement s'il pleut. Sinon, il y a très peu de chances que ça arrive.  Ou si vous renversez un verre, haha !

43. Et si je ne sais pas nager ?

Chaque yacht dispose d'un cockpit spacieux avec des sièges confortables pour les passagers. Si vous le souhaitez, vous pouvez profiter de la visite depuis cet endroit plutôt que depuis la proue. Vous pouvez également porter un gilet de sécurité si vous le souhaitez, mais les yachts sont très larges, très flottants, et nous naviguons lentement, donc vous devriez vous sentir en sécurité.

44. Que dois-je porter ?

Nous proposons des excursions en yacht, pas la location de planches à pagaie ou de canoës. Si vous et vos invités voulez vous habiller comme les vraies femmes au foyer de ## et leurs maris, alors allez-y. Si vous voulez bronzer en bikini et en maillot de bain, par une journée à 39°C (102,2°F), vous êtes les bienvenus. C'est votre tour. 

45. Que faire si j'ai besoin d'utiliser les toilettes ?

Chaque yacht dispose d'une salle de bain entièrement équipée. Nous vous montrerons où et comment les utiliser, ce qui ajoute à l'expérience... ce n'est pas la même chose qu'à la maison. 

46. Et si j'ai le mal de mer ?

Nous avons du Gravol au gingembre sans somnolence à bord, et si cela ne fonctionne pas assez vite, ou pas assez, nous pouvons passer à la vitesse supérieure et vous donner le vrai produit, et vous aurez l'impression d'avoir bu deux verres bien plus vite que les autres.

47. On peut faire du karaoké ?

Dans une autre vie, dans un autre endroit. Nous adorons écouter nos incroyables playlists - et vous aussi.

48. Quel est le #hashtag officiel ?

#OttawaYachtFun.